Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ziwin

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với ziwin – nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và ziwin ("Công ty", "chúng tôi"). Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng website ziwin.net, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ziwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của ziwin.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ziwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ziwin có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện này.

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. ziwin áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống ziwin.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Đăng ký tự nguyện: Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo ý chí tự do của bản thân, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

3 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng ziwin, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần báo trước.

• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi được yêu cầu
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi giao dịch và hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Thông báo ngay cho ziwin nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào có thể gây bất lợi cho hệ thống
• Chơi có trách nhiệm và tự đặt ra giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính của mình

4 Bảo Mật Tài Khoản

ziwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm tự bảo vệ tài khoản của mình.

ziwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên, hoặc do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của ziwin.

5 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng ziwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). ziwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút. Tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn và tuân thủ chống rửa tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Bắt buộc hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.

6 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ziwin phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy định riêng của từng loại sản phẩm (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport). Quy định chi tiết của từng sản phẩm được cung cấp trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ nguồn phát sóng trực tiếp được chứng nhận.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ những trường hợp đặc biệt được quy định trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, ziwin có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi có kết quả chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.

7 Khuyến Mãi Và Thưởng

ziwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi từ khuyến mãi không được chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi giữa các tài khoản.
• Quyền thu hồi: ziwin có quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể và sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.

8 Hoạt Động Bị Cấm

Nghiêm cấm mọi hành vi có thể gây hại cho tính toàn vẹn của nền tảng, ảnh hưởng đến người dùng khác hoặc vi phạ m quy định pháp luật. Các hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Mọi hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ziwin như một phương tiện để hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả để nhận nhiều lần thưởng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào có thể can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố ý khai thác bất kỳ lỗi, sự cố hoặc điểm yếu kỹ thuật nào của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên ziwin hoặc người dùng khác.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

9 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

ziwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào bất cứ lúc nào nếu có lý do chính đáng. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ thời điểm nào.

• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Đình chỉ do vi phạm: Tài khoản vi phạm điều khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Người dùng sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một công cụ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
• Không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian đó.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ ziwin được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". ziwin nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• ziwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. ziwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của ziwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• ziwin không chịu trách nhiệm về nội dung của các website bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ziwin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược và duy trì thói quen lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ bản thân.
• Thời gian chờ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản dài hạn (tối thiểu 6 tháng) nếu cần thiết. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã chi sau mỗi phiên chơi kéo dài.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ziwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong thông báo.

• Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện khi đăng nhập.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được lưu trữ và công bố trên trang này. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9 trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ziwin qua email [email protected] hoặc truy cập Trung tâm hỗ trợ để được giải đáp.